Construction Business Case Study: How Viana Construction Uses iAuto to Build Client Trust Through Handwritten Notes

建設業のケーススタディ：Viana ConstructionがiAutoを活用し、手書きメモで顧客の信頼を築く方法

業種:住宅・商業建設
ユースケース:クライアントとパートナーのエンゲージメントのためのパーソナライズされた手書きのメモ
ツール: UUNA TEK® iAuto 手書きマシン
結果:自動化された手書きアウトリーチにより、紹介の増加、ベンダーとの関係強化、顧客維持率の向上が実現しました。

設計図からパーソナルタッチへ：iAutoが感謝とつながりの拡大にどのように貢献したか

Viana Construction Inc.では、強固な関係を築くことは、高品質な構造物を構築することと同じくらい重要だと常に考えています。お客様、ベンダー、検査員、そしてパートナーは、単なる取引の当事者ではなく、信頼、コミュニケーション、そして思いやりに基づいて構築されるプロセスの一部なのです。

事業が成長するにつれ、こうした個人的なつながりを維持することが難しくなっていきました。かつては当社のサービスの特長であった手書きのメモは、現場作業、スケジュール管理、物流管理が優先されるようになり、ToDoリストから消えていきました。

手書きの感謝の言葉の力はよく分かっていました。しかし、チームに負担をかけずに、その力を取り戻す方法が必要でした。

課題：大規模でもパーソナルな対応を維持する

私たちは3つの重要な問題に直面しました。

  • 時間的制約:週に 20 件以上の個人的なメモを書く余裕のある人は誰もいませんでした。

  • 一貫性のないアウトソーシング:メモの作成を請負業者に依頼すると、結果にばらつきが生じ、拡張性がありませんでした。

  • 逃した機会:目立って永続的な印象を与えるチャンスを失っていました。

ありきたりなメールや印刷されたポストカードを送りたくありませんでした。本物で、繰り返し使えるものを求めていたのです。

解決策：UUNA TEK®のiAuto手書きマシン

UUNA TEK® iAuto 自動手書き機を発見したとき、私たちはすぐに気に入りました。

これは単なる仕掛けではなく、本物のインクの手書きの温かみと自動化の効率性を融合させた、本格的なビジネスツールです。実際のペンを使って、人間が書いたような美しくリアルな手書き文字を、カスタマイズ可能なスタイルで生成します。

このマシンを使えば、週に何時間も手作業を増やすことなく、個人的なタッチを取り戻すことができると私たちは知っていました。

建設事業における実際の使用事例

iAuto をオフィスに導入して以来、私たちはそれを創造的かつ実用的な方法で活用し、人間関係を構築し、ビジネスを生み出してきました。

✅新規顧客への歓迎状

リフォームや注文住宅をご契約いただいた新規のお客様には、手書きのウェルカムレターをお送りします。最初から丁寧な対応とプロ意識を感じていただけます。あるお客様は、施工業者から個人的な手紙をいただいたのは初めてで、大変喜んでくださったとおっしゃっていました。

✅プロジェクト完了後の感謝状

すべてのプロジェクト終了後、手書きのお礼状をお送りしています。多くの場合、ご紹介割引も併せてご提供いたします。こうした感謝状が口コミやリピートビジネスへの直接的なつながりとなっています。お客様は私たちの感動を記憶に留めており、iAutoは私たちがお客様に永続的な印象を残すお手伝いをしています。

✅不動産業者パートナーシップアウトリーチ

不動産業者を対象に、販売前のアップグレードやリフォーム準備完了物件に関する手書きの提携オファーを掲載した地域キャンペーンを開始しました。反響は驚くほど大きく、毎週届く何十通ものテンプレートメールの中でも、私たちのオファーはひときわ目立っています。

✅ベンダーと許可事務所への感謝

私たちは、いつも以上に尽力してくださる市役所職員、サプライヤー、検査員の方々に感謝の意を表すようになりました。こうした思いがけない感謝の気持ちが、地域ネットワーク内での関係強化と友好関係の構築に役立っています。

正直なフィードバック：iAutoの長所と短所

私たちが愛するもの:

  • ✍️ 機械で生成されたものではなく、個人的な感覚を与える、信じられないほどリアルな手書き

  • 🔁 トーン、ブランド、送信者に合わせてカスタマイズ可能なライティングスタイル

  • ⏱️時間の節約になる自動化- 数百のノートを数時間で作成できます

  • 📈 顧客ライフサイクル キャンペーンに最適なマーケティングと CRM 対応

  • 📬 追加労力なしでスケーラブルなクライアントエンゲージメント

マイナーな欠点:

  • 🛠️セットアップには時間がかかります: テンプレートを設定し、手書きスタイルを作成する必要があります

  • 🖊️軽い監視が必要: ペン詰まりや給紙ミスが時々起こることがありますが、まれで簡単に解決できます。

最終評決：信頼に基づくビジネスのための強力なツール

iAuto 手書き入力マシンは、 Viana Construction Inc.でのクライアントとのコミュニケーション管理方法を完全に変えました。これにより、成長を続けるチームに適した規模で、誠実さ、感謝、温かさをプロセスに再び取り入れることができるようになりました。

これは単なる機械ではありません。顧客体験を倍増させる装置なのです。

他の建設会社やサービス系企業に iAuto をお勧めしますか? もちろんです。

信頼がすべてである業界において、このツールは、手書きのメモ 1 枚 1 枚を通じて、当社が目立つようになり、記憶に残り、お客様への配慮を示すのに役立っています。

iAuto に関する詳細なケーススタディについては、こちらをご覧ください。

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