よくある質問

発送

ご注文後、24営業時間以内に発送手配を行い、48営業時間以内に追跡番号を更新いたします。DHL/Fedex/UPSなどの速達配送業者をご利用の場合、お届けまで約1週間かかります。

返品と返金

品質問題が発生した場合、全額返金いたします。品質問題を確認するために、すべての接続とソフトウェア設定を示す短い動画をご提供いただく必要があります。部品の不良が原因の場合は、無料で交換いたします。その他の問題が発生した場合、中国の製造元への返送料はお客様のご負担となります。通常、開梱済みの場合は当社の現地倉庫までご返送いただけますが、開封済みの場合は再梱包費用として10%を頂戴いたします。品質問題以外の場合、返送料はお客様のご負担となります。

部品

1年間の保証期間内に品質上の問題が発生した場合、すべての部品を無料で交換いたします。ステッピングモーター、サーボモーター、ベースメント、レーザーヘッドなどのその他のアクセサリは、当社の公式サイトから直接ご購入いただけます。見つからない場合は、 uunatek@gmail.comまでメールでお問い合わせください。

税

当サイトではすべての製品の送料を無料で提供しておりますが、現地の税関で課される輸入税は負担いたしません。

テクニカルサポート

テクニカルサポートを受けるにはどうすればいいですか？簡単です。接続とソフトウェアの状態を映した短い動画をuunatek@gmail.comまでお送りください。48営業時間以内に解決策をご提案いたします。ご自身で解決できない場合は、Teamviewerアプリを使ったオンラインリモートサポートをご利用いただけます。ミーティングリンクをお送りいただければ、リアルタイムで問題解決をお手伝いいたします。受付時間は午前9時から午後11時30分（UTC+8タイムゾーン）までです。

ビデオガイド

すべてのビデオガイドはここからご覧いただけます:

https://www.youtube.com/channel/UCcvc3sePUkGbIRhUvW1nmvg

AXIDRAWの代替品

UUNA TEK® 1.0はAxidrawの最良の代替品です。www.uunatek.comからご購入いただけます。2.0およびHバージョンはすべてAxidrawよりもはるかに優れており、速度は2～3倍高速です。

メールのマージ

マシンの制御にはInkscapeを使用しています。Inkscapeはメールの差し込み印刷に対応しており、異なる名前を自動で切り替えることができます。これはポストカード作成サービスで非常に好評です。こちらのビデオガイドをご覧ください： https://www.youtube.com/watch?v =gFKYOs3iKjE