配送、関税、保証ポリシー
発送について
配送料と時間:
世界中送料無料
当社のウェブサイトでご注文いただいた商品は、世界中どこでも送料無料です。安心してご注文ください。ほとんどの商品は48時間以内に発送いたします。ヨーロッパまたはアメリカ大陸へのお届けは通常1週間以内、その他の地域へのお届けは10営業日以内になります。
大型機械や高度な機械の生産および納期
大型またはより高度なマシンの場合は、次のリードタイムにご注意ください。
大判モデル（例：UUNA TEK 3.0 A2、A1、A0、2x1.25M、2x2M、2x4M）：
•製造とテスト：最大4週間
•配送：海上輸送で約1ヶ月
追加のテストが必要なハイエンドモデル(例: iDraw A2/A1/A0、iAuto シリーズ):
•製造とテスト：最低2週間
•配送：航空便で約1週間
より速い配達が可能
お急ぎの配送をご希望の場合は、追加料金でより迅速な配送オプションをご利用いただけます。ご注文前にサポートチームにご連絡いただき、納期とオプションをご確認ください。
support@uunatek.comまでメールでお問い合わせいただければ、追跡番号をお知らせいたします。関税を抑えるため、DHL、UPS、FedEx、TNT などの正規の物流会社、またはお客様からご指定いただいたその他の会社のみを利用しています。製造業者のほとんどが中国製であるため、お支払い金額にはお客様の国への関税は含まれていません。ご注文前に必ず通関ポリシーをご確認ください。
お客様に快適なご体験をご提供できるよう、努めております。発送する商品はすべて品質管理検査に合格しており、欠陥のない商品であることを保証いたします。万が一、商品またはサービスにご満足いただけない場合は、返品ポリシーに基づき、無料で交換または全額返金いたします。
配送に関する免責事項
長期輸送においては、制御不能な状況により、輸送が時間どおりに配達できなくなることは避けられません。悪天候、壊滅的な出来事、そして現在発生しているCOVID-19の影響により、荷物の予期せぬ遅延が発生する可能性があります。これらの制御不能な要因によって引き起こされる無力感をご理解いただければ幸いです。また、いつでもご連絡し、詳細をお知らせいたします。運送会社によっては、電話での連絡がつかず、玄関先または郵便受けに直接配達する場合があります。配達時に署名がない場合、最寄りの郵便局に置かれる可能性があり、その場合は確認の電話をいただくか、直接受け取りに行く必要があります。すべてのサービスとアドバイスは、お客様に快適な顧客体験と製品体験を提供したいと考えています。ご理解とご配慮をいただければ幸いです。
関税について
関税および輸入税に関する情報
輸入関税の処理方法に応じて、2 つの配送オプションをご用意しています。
オプション1：UUNA TEK（海上輸送）がカバーする関税
1. 輸入関税および税金はすべて当社が負担します。
2. 発送は海上輸送となり、目的地に到着するまでに少なくとも 1 か月かかります。
3. 通関手続きや予期せぬ料金を避けたいお客様におすすめです。
オプション2：お客様負担（航空輸送）
1. 輸入税を軽減するために、請求額を減額します。
a. iAuto製品：請求額300ドル
b. iDrawやUUNA TEKペンプロッターなどのその他の製品： 125ドルで請求されます
c. アクセサリーの請求額が30ドル未満
2. 発送は航空便で行われ、通常は1 週間以内に到着します。
3. 関税は現地の税関に直接お支払いいただく必要があります。
推定輸入関税率（顧客からのフィードバックと調査に基づく）:
1. アメリカ合衆国:
ａ． iAuto: 300 ドル × 65% = 195 米ドル
b. その他のペンプロッター: 125ドル × 65% = 81.25ドル
c. アクセサリー: 30ドル × 65% = 19.5ドル
注意: まれに、米国税関の査定に応じて関税率が200%まで上がる場合があります。
2. ドイツ（およびほとんどのEU諸国） :
輸入VATは通常19%です。
例えば、ドイツの顧客がiAuto製品を購入した場合、関税は300ドル×19%= 57ドルとなる。
b. iDrawまたはUUNA TEK 3.0製品の場合、関税は125ドル × 19% = 23.75ドルとなります。
c. 付属品については、関税は30ドル × 19% = 5.7ドルとなる可能性があります。
義務の計算方法：
合計関税額 = デフォルトの請求書金額 × 自国の輸入関税率
正確性については、お住まいの国の輸入規制をご確認ください。また、ご要望に応じて、実際にお支払いいただいた金額を記載した請求書を発行することも可能です。
保証について
30日間返金保証（理由を問わず）
ほとんどの商品は、商品到着後30日以内であれば返品・返金またはストアクレジットをご利用いただけます。返品送料はお客様負担となります。また、商品は元の状態と梱包のままで返品をお受けいただく必要があります。
返品できない商品がいくつかあります。
- クリアランス商品
- ギフトカード
- パーソナライズされたアイテム
- バンドル商品の割引価格（例：「5個で19.99ドル」）（バンドル全体を返品しない限り）
- 販売ページに「返品不可」と記載されている商品
- すでに組み立てたアイテム
ただし、商品が破損または不良品の場合は、これらの例外は適用されません。その場合は、当社が責任を持って対応し、お客様と協力して最善の解決策をご提案いたします。
*部品が不足している製品や不良品が届いた場合は、 support@uunatek.comからアフターセールスチームにお問い合わせください。 無料で交換いたします。
品質関連の問題に関する保証請求
UUNA TEK® ペン プロッターまたは UUNA TEK® ペン プロッターの正規販売代理店が直接販売した商品の品質に関連する欠陥はすべて、購入日から 12 か月間の保証の対象となります。
プロセス：
● 購入者は十分な購入証明を提示する必要があります
● UUNA TEK®ペンプロッタは、購入者が製品のトラブルシューティングを行う際に何が起こるかを文書化する必要があります。
● 品質検査のため商品を返品する必要がある場合があります
有効な購入証明:
● UUNA TEK®ペンプロッターまたは
UUNA TEK®ペンプロッターの正規販売代理店
● 売上請求書
● UUNA TEK®ペンプロッターの正規販売店からの日付入り販売領収書（製品の説明と価格が記載されているもの）
保証請求を処理するには、複数の種類の購入証明（送金の領収書や商品が最初に発送された住所の確認など）が必要になる場合があることにご注意ください。
製品欠陥に対する保証請求は、保証請求開始から90日後に失効します。当初の保証期間または90日間の保証請求期間のいずれか長い方の期間を経過した製品については、保証請求を処理できません。
以下の状況では、送料は購入者が負担する必要があります。
● 証明された欠陥以外の理由で製品を返品する
● 購入国以外で購入した商品に対する保証請求
● 購入者の誤返品
● 私物の返却
● 欠陥があると主張されたが、UUNA TEK®ペンプロッターの品質管理により動作状態であると確認された商品を返品する
● 国際配送における不良品の返品
● 不正な返品（承認された保証手続き外で行われた返品）に関連する費用
保証対象外:
● 購入証明書が不十分な商品
● 紛失または盗難にあった商品
● 保証期間が過ぎた商品
● 品質に関連しない問題（購入後30日後）
● 無料商品
● 第三者による修理
● 外部からの被害
● 製品の誤用による損傷（落下、極端な温度、水、不適切な操作などを含むがこれらに限定されない）
● 非正規の再販業者からの購入
UUNA TEK® ペンプロッターが発行する送料込みの配送ラベルを貼付した商品を返品される場合、UUNA TEK® ペンプロッターは輸送中に発生した損傷または紛失について責任を負います。品質上の問題以外で商品を返品される場合、輸送中に発生した損傷または紛失については購入者の責任となります。UUNA TEK は、品質に関連しない保証請求において、輸送中に破損した商品の返金は行いません。
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