業種:イベントチケット販売およびレストラン注文SaaS
ユースケース:リードジェネレーションとプレミアムクライアントエクスペリエンス
ツール: UUNA TEK® iAuto 高度自動筆記機
結果: 200 通の手紙のバッチあたり 30 時間以上節約、6 ～ 10% 以上の応答率、スケーラブルなパーソナライズされたアウトリーチ。
導入
Cambiat が運営する LionTickets と MrMeal は、2 つの活気ある SaaS プラットフォームです。
- LionTickets – 小規模から中規模のイベント向けの無料チケットソリューション。
- MrMeal – レストラン向けの手数料無料の食事注文プラットフォーム。
どちらのビジネスも、会場、レストラン、イベント主催者との強固で個人的な関係構築に大きく依存しています。しかし、デジタルファーストの世界では、大量のコールドメールの中から目立つようにすることはますます困難になっています。
課題：ノイズを突破する
電子メールによるコールドアウトリーチでは、期待した結果が得られなくなりました。
- コールドメールの開封率: 20～40%
- コールドメールの返信率: 1～5% (トップパフォーマーは約5.1%)
対照的に、ダイレクト メール、特に手書きの手紙は、一貫して電子メールよりも優れた効果を発揮しました。
- ダイレクトメールの平均応答率: 3～5%
- レターサイズの郵便物：最大8.4%
- 手書きのB2Bアウトリーチ： 6～10%以上が現実的
問題は？時間と労力です。手書きで手紙を一つ一つ書いて宛名を書くのに5～10分もかかっていました。
わずか 200 通の手紙を送るだけでも、郵送するまでに17 ～ 33 時間の作業が必要でした。
ソリューション：UUNA TEK® iAutoオートメーション
カンビアット氏は、小規模な手書きキャンペーンで既にiDraw H A3を使用しており、アウトリーチ活動におけるリアルな手書きの価値を認識していました。しかし、手作業によるプロセスでは拡張性が制限されていました。
iAuto 高度自動筆記機が登場したとき、まさに必要なものが提供されました。
- 手紙と封筒の両方に対応する自動給紙トレイを備えた完全自動化。
- リードリストからのCSV一括書き込み。
- 本物らしさを保つために、バリエーションや不完全さを加えたパーソナライズされた手書き。
- パーソナライズされた名前、ニッチ、都市を挿入するためのシームレスな Excel 統合。
LionTicketsのiAutoの活用方法
- リードソーシング:社内ツールで、対象となるビジネスの詳細 (名前、住所、分野、都市) を収集します。
- CSV アップロード:リード リストがエクスポートされ、iAuto のバッチ ソフトウェアにアップロードされます。
- カスタム メッセージング:手紙は各受信者に合わせてカスタマイズされます。
- 封筒宛名記入: iAuto は手書きのスタイルを維持しながら、受取人の住所を直接書き込みます。
- 無人実行:チームが他の優先事項に集中している間に、マシンがバッチ全体を実行します。
時間の節約
| タスク | マニュアル作成 | iAutoで |
|---|---|---|
| 1通の手紙（2段落）を書いて準備する | 5～10分 | セットアップ時間は 1 分未満 (マシンは無人稼働) |
| 200文字 | 17～33時間 | 約1～2時間のセットアップ + 無人運転 |
| 500文字 | 42～83時間 | 約2～3時間のセットアップ + 無人運転 |
結果
- 200 文字のキャンペーンごとに30 時間以上節約できます。
- 物理的な郵便物の開封率は80～90%です (Postalytics データ)。
- ターゲットを絞った B2B アウトリーチで6 ～ 10%を超える応答率を実現します。
- 一貫性のある、大規模な高品質の手書き。
「メールはますます難しくなってきています。私たちは、パーソナルなタッチで差別化を図りたいと思っています。iAutoは、リードジェネレーションだけでなく、イベント主催者やゲストへのプレミアムサービスとしても、それを実現します。」
— Rubyn Welbergen 氏、LionTickets および MrMeal 創設者
リードジェネレーションを超えて
LionTickets はまた、物理的なチケット郵送に個人的な手書きのメモを同封することでチケット購入体験を向上させることを計画しています。これは主催者と参加者との関係を強化するプレミアムな付加価値サービスです。
今後の計画
現在、CambiatはCSVベースのワークフローを使用しています。次のステップは次のとおりです。
- 直接 API 統合:リードが見つかる → API 呼び出し → iAuto が手紙と封筒を書く → メールが自動的に送信される。
- AI 生成のカスタム レター:送信前に確認された完全にパーソナライズされたコンテンツにより、追加の手作業なしでさらに大きな効果が得られます。
重要なポイント
- 効率: 200 文字のバッチあたり 30 時間以上節約できます。
- エンゲージメント:手書きの手紙は、開封率と応答率の両方において、コールドメールよりも優れています。
- スケーラビリティ:信頼性を損なうことなく、パーソナライズされたアウトリーチを大量に実行できるようになりました。
LionTickets と MrMeal は、自動化されたリード生成と本物の手書きのアウトリーチを組み合わせることで、個人的なコミュニケーションの温かさを保ちながら大規模な関係を構築し、競争の激しい SaaS 市場で際立っています。
iAuto に関する詳細なケーススタディについては、こちらをご覧ください。
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